Colissimo est une marque du groupe La Poste, spécialisée dans la livraison de colis. Elle propose différentes options pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels. Dans cet article, nous allons aborder les points essentiels concernant le service Colissimo : heures de livraison, jours de livraison, poids maximum, prix, assurance, garantie, et bien plus encore.
Présentation de Colissimo
Colissimo permet d’envoyer des colis partout en France ainsi qu’à l’international. Il existe plusieurs offres avec des tarifs et des niveaux de service adaptés à tous les besoins :
- Colissimo Access : une offre réservée aux particuliers pour les envois en France métropolitaine et en Corse.
- Colissimo Expert : une solution plus complète pour les envois en France, dans l’espace économique européen et à l’international.
- Colissimo Services : un ensemble de services additionnels incluant notamment la gestion de retours ou la prise en charge des formalités douanières pour les envois internationaux.
- So Colissimo : un service qui permet de choisir un point relais de proximité pour retirer son colis en cas d’absence lors de la livraison.
Heure et jours de livraison Colissimo
Les livraisons Colissimo sont effectuées du lundi au samedi, entre 9h et 18h. Les jours fériés ne sont pas pris en compte pour la livraison des colis. En ce qui concerne les délais de livraison, ils varient en fonction du type d’envoi et de la destination :
- Pour la France métropolitaine : généralement sous 48 heures (2 jours ouvrables).
- Pour les DOM-TOM : entre 5 et 7 jours ouvrables selon les destinations.
- Pour l’international : entre 4 et 9 jours ouvrables selon le pays destinataire.
Il est à noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés en période de forte activité (fêtes de fin d’année par exemple) ou en cas de force majeure (intempéries, grèves…).
Poids maximum des colis
Le poids maximum autorisé pour un colis expédié avec Colissimo est de 30kg en France métropolitaine et de 20kg à l’international. Les dimensions maximales du colis doivent également respecter les limites suivantes :
- Longueur + largeur + hauteur : 150 cm pour les envois nationaux et 200 cm pour les envois internationaux.
- Longueur maximale : 100 cm pour les envois nationaux et 105 cm pour les envois internationaux.
Prix des envois Colissimo
Le tarif de l’envoi d’un colis dépend du poids, de la destination et des éventuelles options choisies (suivi, assurance…). Vous pouvez consulter le site officiel de La Poste pour connaître les tarifs exacts en fonction de vos besoins. Toutefois, voici quelques exemples de prix pour des envois nationaux :
- Colis de 0 à 250g- Interieur France : 4,95 € en Colissimo Access // 6,35 € en Colissimo Expert.
- Colis de 500g : 6,40 € en Colissimo Access // 7,80 € en Colissimo Expert.
Assurance et garantie des envois Colissimo
Tous les colis expédiés avec Colissimo sont assurés en cas de perte ou d’avarie, avec une indemnisation qui varie en fonction du type d’expédition :
- Pour Colissimo Access : indemnisation à hauteur de 23 €/kg, avec un plafond de 690 € par colis.
- Pour Colissimo Expert : indemnisation à hauteur de 33 €/kg, avec un plafond de 1 000 € par colis pour les envois nationaux.
Il est également possible de souscrire une assurance complémentaire (Ad Valorem) pour une indemnisation à hauteur de la valeur réelle du contenu, dans la limite de 5 000 €. La garantie Ad Valorem est payante et son coût varie en fonction de la valeur déclarée du colis.
Retirer un colis en cas d’absence
Lorsque le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres. Ce document précise la date et l’heure de passage du facteur ainsi que les modalités pour récupérer le colis :
- Bureau de Poste : le colis peut être retiré au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage, dans un délai de 15 jours calendaires.
- Point relais : pour les envois via So Colissimo, le colis peut être retiré dans le point relais sélectionné par le client auprès du vendeur marchand expéditeur ou choisi lors de la commande.
Avec ses différentes offres et services, Colissimo offre une solution fiable et flexible pour envoyer des colis partout en France et dans le monde. Qu’il s’agisse d’un particulier souhaitant envoyer un paquet occasionnel ou d’une entreprise qui a besoin d’un service professionnel, n’hésitez pas à consulter le site officiel de La Poste pour obtenir plus d’informations sur les tarifs, conditions et modalités de chaque option d’envoi.
